“做骑手这五年，我想把每一份餐安全送到。”饿了么骑手王亚州的一句话，道出无数网约配送员的心声。11月4日下午，闵行区优化骑手配送环境恳谈会首站在古美路街道美乐汇党群服务中心举行，聚焦网约配送员关切的安全、效率、停车、配送等实际问题，各方展开务实讨论。
“我们是在和时间赛跑，想快又怕出事。”王亚州的无奈引发共鸣。顺丰速运刘松也坦言，“时效是硬指标”。站点负责人表示，配送时间短是行业共性，直接影响顾客体验。然而，如何在保证效率的同时，守护骑手的安全？闵行区人大代表方文霞建议，平台算法应纳入距离、路况、天气等因素，设置更合理的配送时间，为骑手筑牢“安心防线”。
“车停哪？”“快递丢了怎么办？”“电梯堵怎么办？”面对这些高频问题，平吉六村物业表示将为骑手“开绿灯”，提供饮水、充电等便利。同济华城居委书记提出，对固定骑手设“白名单”发门禁卡，为外卖设置“接力点”，由物业完成末端配送。
“我们熟悉社区的每个角落，也想为社区做点事。”一位骑手代表说。美乐汇街区书记张辉回应，将推出“社区合伙人计划”，鼓励骑手参与隐患排查、文明引导等工作，成为基层治理的“新”力量。
会上，平阳里街区与区域饿了么、顺丰速运网（站）点签署《网约配送员友好社区共建协议书》，从友好场景、权益保障、协同治理等方面作出承诺。骑手与物业代表分别发出了自觉遵守社区规则、文明配送；多一份理解、多一个微笑，畅通配送“最后一百米”的友好倡议。
华东师范大学副教授刘笑言用“理解、连接、生成”概括本次恳谈会核心，认为其推动新就业群体从“服务对象”向“治理伙伴”转变，实现制度、组织与人情的融合。
未来，闵行区将持续推进“暖蜂友好行动”，推广骑手“白名单”制度，完善积分激励与网格治理融合机制，探索在商圈、街区、社区等多场景落地对话机制，助力新就业群体从“城市服务者”成长为“治理合伙人”，共绘党建引领、多元协同的社区共治新图景。
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